Wiryono SK, Diahmarrisa T. Analisis kualitas pelayanan jasa penerbangan,Studi kasus: Garuda Indonesia kelas ekonomi. J.Manaj.Teknol. [Internet]. 2002 Jun. 1 [cited 2024 Apr. 28];2(1). Available from: https://journal.sbm.itb.ac.id/index.php/mantek/article/view/18