Surjandari, Isti, and Deny Hamdani. “Model Struktural Pengaruh Atribut Produk Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelangan : Studi Kasus Pelanggan Telkomsel Di Jabodetabek”. Jurnal Manajemen Teknologi 8, no. 1 (June 1, 2002). Accessed May 4, 2024. https://journal.sbm.itb.ac.id/index.php/mantek/article/view/88.