Nasution, Reza Ashari, and Angela Saskia Widjajanto. “Proses Pembentukan Kepercayaan Konsumen : Studi Kasus Pada Sebuah Usaha Kecil Menengah Percetakan Digital Di Bandung”. Jurnal Manajemen Teknologi, vol. 6, no. 2, June 2002, https://journal.sbm.itb.ac.id/index.php/mantek/article/view/71.