Subroto, Budiarto, and Radityo Harry Wibowo. “Penelitian Kepuasan Pelanggan Penerbit Buku-Buku Islam (Tinjauan Pada Segmen Pasar Mahasiswa ITB)”. Jurnal Manajemen Teknologi, vol. 2, no. 2, June 2002, https://journal.sbm.itb.ac.id/index.php/mantek/article/view/25.