Putro, Utomo Sarjono, and Arif Rahmana. “Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Kepariwisataan (Studi Kasus: Obyek Wisata Pangandaran)”. Jurnal Manajemen Teknologi, vol. 2, no. 2, June 2002, https://journal.sbm.itb.ac.id/index.php/mantek/article/view/24.