Singgih, Moses Laksono, et al. “Pengembangan Model Integrasi Kano-QFD Untuk Mengoptimalkan Kepuasan Konsumen Dengan Mempertimbangkan Keterbatasan Dana Pengembangan”. Jurnal Manajemen Teknologi, vol. 13, no. 2, Aug. 2014, pp. 189-00, doi:10.12695/jmt.2014.13.2.5.