M. L. Singgih, F. Y. Tansiah, and R. Immanuel, “Pengembangan Model Integrasi Kano-QFD Untuk Mengoptimalkan Kepuasan Konsumen dengan Mempertimbangkan Keterbatasan Dana Pengembangan”, J.Manaj.Teknol., vol. 13, no. 2, pp. 189–200, Aug. 2014.