A. A. Kristiadi, H. Hartoyo, E. Z. Yusuf, and D. Sukandar, “Pemodelan Online Community Relationship Management dalam Pembentukan Value Co-Creation di Industri Broadband Telekomunikasi Selular Indonesia”, J.Manaj.Teknol., vol. 13, no. 3, pp. 253–270, Jan. 2015.