“Penelitian Kepuasan Pelanggan Penerbit Buku-Buku Islam (Tinjauan pada Segmen Pasar Mahasiswa ITB)”, J.Manaj.Teknol., vol. 2, no. 2, Jun. 2002, Accessed: May 22, 2026. [Online]. Available: https://journal.sbm.itb.ac.id/index.php/mantek/article/view/25