“Peranan teknologi informasi untuk mempercepat pelayanan kepada pelanggan dalam rangka meningkatkan daya saing perusahaan”, J.Manaj.Teknol., vol. 2, no. 1, Jun. 2002, Accessed: Mar. 15, 2026. [Online]. Available: https://journal.sbm.itb.ac.id/index.php/mantek/article/view/20