Surjandari, I. and Hamdani, D. (2002) “Model Struktural Pengaruh Atribut Produk Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelangan : Studi Kasus Pelanggan Telkomsel di Jabodetabek”, Jurnal Manajemen Teknologi, 8(1). Available at: https://journal.sbm.itb.ac.id/index.php/mantek/article/view/88 (Accessed: 4 May 2024).