Subroto, B. and Wibowo, R. H. (2002) “Penelitian Kepuasan Pelanggan Penerbit Buku-Buku Islam (Tinjauan pada Segmen Pasar Mahasiswa ITB)”, Jurnal Manajemen Teknologi, 2(2). Available at: https://journal.sbm.itb.ac.id/index.php/mantek/article/view/25 (Accessed: 29 April 2024).