Wiryono, S. K. and Diahmarrisa, T. (2002) “Analisis kualitas pelayanan jasa penerbangan,Studi kasus: Garuda Indonesia kelas ekonomi”, Jurnal Manajemen Teknologi, 2(1). Available at: https://journal.sbm.itb.ac.id/index.php/mantek/article/view/18 (Accessed: 28 April 2024).