Singgih, M. L., Tansiah, F. Y. and Immanuel, R. (2014) “Pengembangan Model Integrasi Kano-QFD Untuk Mengoptimalkan Kepuasan Konsumen dengan Mempertimbangkan Keterbatasan Dana Pengembangan”, Jurnal Manajemen Teknologi, 13(2), pp. 189–200. doi: 10.12695/jmt.2014.13.2.5.