“Peranan teknologi informasi untuk mempercepat pelayanan kepada pelanggan dalam rangka meningkatkan daya saing perusahaan” (2002) Jurnal Manajemen Teknologi, 2(1). Available at: https://journal.sbm.itb.ac.id/index.php/mantek/article/view/20 (Accessed: 29 September 2026).