SURJANDARI, Isti; HAMDANI, Deny. Model Struktural Pengaruh Atribut Produk Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelangan : Studi Kasus Pelanggan Telkomsel di Jabodetabek. Jurnal Manajemen Teknologi, [S. l.], v. 8, n. 1, 2002. Disponível em: https://journal.sbm.itb.ac.id/index.php/mantek/article/view/88. Acesso em: 3 may. 2024.