SUBROTO, Budiarto; WIBOWO, Radityo Harry. Penelitian Kepuasan Pelanggan Penerbit Buku-Buku Islam (Tinjauan pada Segmen Pasar Mahasiswa ITB). Jurnal Manajemen Teknologi, [S. l.], v. 2, n. 2, 2002. Disponível em: https://journal.sbm.itb.ac.id/index.php/mantek/article/view/25. Acesso em: 29 apr. 2024.