Singgih, M. L., Tansiah, F. Y., & Immanuel, R. (2014). Pengembangan Model Integrasi Kano-QFD Untuk Mengoptimalkan Kepuasan Konsumen dengan Mempertimbangkan Keterbatasan Dana Pengembangan. Jurnal Manajemen Teknologi, 13(2), 189–200. https://doi.org/10.12695/jmt.2014.13.2.5