Kristiadi, A. A., Hartoyo, H., Yusuf, E. Z., & Sukandar, D. (2015). Pemodelan Online Community Relationship Management dalam Pembentukan Value Co-Creation di Industri Broadband Telekomunikasi Selular Indonesia. Jurnal Manajemen Teknologi, 13(3), 253–270. https://doi.org/10.12695/jmt.2014.13.3.2