Kristiadi, A.A. et al. 2015. Pemodelan Online Community Relationship Management dalam Pembentukan Value Co-Creation di Industri Broadband Telekomunikasi Selular Indonesia. Jurnal Manajemen Teknologi. 13, 3 (Jan. 2015), 253–270. DOI:https://doi.org/10.12695/jmt.2014.13.3.2.